Reembolsos, Cambios y Devoluciones. Cancelaciones. Protección contra fraudes.
Los reembolsos, cambios y devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días hábiles luego de efectuada la compra, estando siempre sujetos a revisión detallada previa por parte de la empresa, con una demora en su ejecución estimada de entre quince (15) a veinte (20) días hábiles.
En caso de fallas del producto (vicios ostensibles o redhibitorios) el importe en devoluciones es por cuenta de la empresa, para el caso, envío de recepción del producto y despacho del nuevo solicitado.
Maikit se reserva el derecho de cuestionar al cliente el motivo de la solicitud de reembolso, cambio y devolución del producto, como de la cancelación de la compraventa.
Las cancelaciones serán consideradas como validas únicamente dentro de las primeras doce (12) horas después de efectuada la compra y siempre estarán sujetas a revisión por parte de la empresa, la cual se reserva el derecho de aceptarlas o rechazarlas.
Cuando cancelación no sea aprobada por la empresa, el cliente será notificado vía e.mail y el producto será enviado al destino ingresado en el sitio web de Maikit.
De ser encontrado un indicio de transacción fraudulenta y/u otras acciones u omisiones por parte del comprador que traiga por consecuencias prácticas fraudulentas, Maikit dará aviso a las autoridades competentes sobre el mal uso de información privada o de demandar civilmente o querellar criminalmente al usuario en cuestión.
Procedimiento a distancia:
Solicitud de reembolso, cambio o devolución:La solicitud debe ser enviada al correo contacto@maikit.me con la siguiente información:
Número de Pedido y/o factura/comprobante de la compra.
Motivo de la solicitud de reembolso, cambio o devolución.
Fotografías del producto (Frente, Trasera, Costados, Interno).
Inicio del procedimiento: Para iniciar el procedimiento de devolución, Maikit tendrá la facultad de solicitar al método de pago Paypal o institución bancaria la revisión de la cuenta del cliente para evitar acciones fraudulentas y/o transgresiones a la legislación vigente en materia penal, civil, comercial y de consumo.
Preparación del producto para ser enviado: Se debe embalar el producto en su empaque original, en caso de corresponder.
Recepción del producto e inspección de calidad:una vez validadas las condiciones del producto y verificados y aceptados los motivos por parte de la empresa, nos comunicaremos con el titular de la compra para que nos indique el producto por el que se desea cambiar.
Envío del nuevo producto:Una vez despachado el nuevo producto informaremos el número del pedido y la guía de enví
Devolución del monto de compra:la devolución se realizará en la misma forma de pago aplicada. La empresa no se responsabiliza por las demoras y demás cuestiones financieras que puedan generarse por las entidades bancarias. Sin embargo, enviaremos al titular de la compra el correspondiente comprobante de la operación efectuada.
Cambios o devoluciones por defecto o daños de fábrica:Todos los productos de marcas comercializadas por Maikit serán derivados, en caso de defectos o daños de fábrica, a las garantías de sus correspondientes fabricantes después del plazo de 5 (cinco) días hábiles. En el caso de los productos de marca Silhouette, Maikit se responsabilizará de los alcances de la garantía.
En caso de que la devolución se realice de manera extemporánea deberán notificarse vía mail a contacto@maikit.me los motivos de la misma para su revisión.
Procedimiento presencial:
Condiciones físicas del producto:El producto que se desea devolver/cambiar, deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración, daño o signos de uso y preferentemente en su empaque original. La empresa no realizará cambios ni devoluciones sobre productos usados o en mal estado.
Comprobante de compra:es indispensable presentar comprobante o factura de compra emitido por Maikit.
El producto no deberá haber sido adquirido bajo promociones que consistan en descuentos iguales o superiores al 30% de su valor.
Devolución del monto de compra:la devolución se podrá realizar únicamente en el establecimiento en el que se efectuó la compra y se hará en el mismo medio de pago por el que se realizó la compra.
Cambios o devoluciones por defecto de fábrica:Todos los productos de marcas comercializadas por Maikit serán derivados, en caso de defectos o daños de fábrica, a las garantías de sus correspondientes fabricantes después del plazo de 5 (cinco) días hábiles. En el caso de los productos de marca Silhouette, Maikit se responsabilizará de los alcances de la garantía.
Métodos de pago.
Tarjeta de Crédito o Débito: El comprador podrá realizar el pago en línea de manera rápida y segura eligiendo éste método de pago. Cuando se opta por ésta opción los datos del comprador estarán totalmente protegidos debido a que la empresa utiliza certificado de seguridad (SSL, Secure Sockets Layer), por ésta razón si Maikit detecta alguna operación riesgosa, sus operadores se comunicarán con el comprador para solicitar los documentos indispensables para comprobar el cargo realizado.
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