En Maikit, nos aseguramos de que tus equipos y consumibles viajen de la forma más segura posible. Al realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas de manera expresa los tiempos, condiciones y responsabilidades logísticas detalladas a continuación:
Procesamiento Interno: Una vez confirmado el pago, el periodo de preparación, embalaje y recolección de tu pedido en nuestro almacén es de 24 a 72 horas hábiles.
Tiempo de Traslado (Paquetería): El tiempo de entrega de la paquetería empieza a correr a partir de que el paquete es recolectado y se genera el número de guía. Este plazo suele ser de 2 a 5 días hábiles en envíos estándar (zonas extendidas pueden demorar más).
Nota: Los días sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para el procesamiento ni para la recolección de las paqueterías.
El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y con las referencias necesarias (número interior, colonia, código postal, alcaldía, municipio, estado, etc.).
Maikit no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones erróneas proporcionadas por el usuario, ni por retrasos causados por datos incompletos.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió tras los intentos de la paquetería, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.
Trabajamos con empresas logísticas reconocidas como DHL, FedEx, Estafeta, Paquete Express. Maikit se reserva el derecho de elegir la paquetería más adecuada según las dimensiones del paquete y el destino.
Zonas Extendidas: Si tu código postal es considerado "zona extendida" o de difícil acceso por las paqueterías, los tiempos de entrega pueden duplicarse y podría generarse un cargo logístico extra, el cual será notificado al cliente antes del despacho.
Debido al alto valor de los equipos tecnológicos, aplicamos las siguientes medidas de protección:
Seguro Obligatorio: Todos los envíos de equipos de alto valor viajan asegurados.
Robo o Extravío: Si la paquetería dictamina el paquete como "extraviado" o "robado en tránsito", Maikit gestionará el seguro y enviará la reposición del producto al cliente sin costo adicional, sujeto a los tiempos de resolución de la empresa transportista.
Daños por Traslado (Cajas golpeadas): Al recibir tu paquete, es obligatorio inspeccionar visualmente la caja antes de firmar de recibido. Si la caja está abierta, severamente golpeada o violada:
• Toma fotografías claras antes de recibirlo o rechaza el paquete con el repartidor anotando el motivo en el reporte.
• Tienes un plazo máximo y estricto de 24 horas naturales para reportar el daño a nuestro correo [email protected] adjuntando las fotos. Pasadas 24 horas, ni la paquetería ni Maikit aceptarán reclamaciones por daños físicos ocurridos durante el transporte.
Si seleccionas la opción de "Recogida local", tu pedido estará listo en un plazo de 24 a 72 horas. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando puedas pasar por él. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 12:00 a 17:00 h y previa cita.
Para la entrega, es obligatorio que se presente el titular de la compra con una identificación oficial vigente y el número de orden. Si acude un tercero, deberá presentar una carta poder simple firmada por el titular y copias de ambas identificaciones.
🚚 Envíos asegurados en México por:
